Etikette
Internationaler verhaltenskodex, dem sich auch Alpen SPA angeschlossen hat
Rechte und Pflichten, die Sie als Gast von Alpen SPA haben
Auch wenn es viele SPA in aller Welt gibt, jedes von ihnen bietet dem Gast eine ganz besondere Art von Erfahrung auf diesem Gebiet. Allen gemeinsam ist ihnen, daß sie für Ihr Wohlbefinden durch eine Vielzahl von Angeboten sorgen, die eine Erneuerung von Körper, Geist und Seele fördern. Damit Sie die Erfahrungen unseres SPA maximal nutzen können, bitten wir Sie, die folgenden Regeln zu beachten, verantwortlich zu handeln und sich immer bewußt zu machen, daß Ihr Verhalten dazu beiträgt, Zufriedenheit, Komfort und Sicherheit auch der anderen Gäste zu gewährleisten.
Für Ihr Wohlbefinden und jenes der anderen Gäste ist es wichtig, daß Sie folgende einfache Regeln beachten:
- Teilen Sie uns Ihre Vorlieben, Erwartungen und Besorgnisse mit
- Informieren Sie uns umfassend und gründlich über Ihren Gesundheitszustand und darüber, warum Sie bei uns sind
- Verhalten Sie sich dem Team und den anderen Gästen gegenüber höflich und respektvoll
- Benützen Sie unsere Produkte, Apparate und Therapien so, wie es Ihnen empfohlen wurde
- Hinterlassen Sie Räume so, wie Sie diese beim Betreten vorgefunden haben
- Halten Sie sich bitte an die von uns vorgegebenen Abläufe und Regeln
Als Gast von Alpen SPA haben Sie ein Recht auf:
- ein sauberes, sicheres und komfortables Ambiente
- die Unterbrechung einer Behandlung, zu jedem Zeitpunkt und aus jedem Grunde
- zuvorkommend, würdig und respektvoll behandelt zu werden
- Schutz Ihrer Privatsphäre in Bezug auf die Behandlungen und auf Informationen über Ihren Gesundheitszustand
- ein professionell ausgebildetes und erfahrenes Team, das sich an die Behandlungsvorschriften, die Abläufe und die Grundsätze von Alpen SPA hält
- Informationen über Ausbildungsabschlüsse, Bescheinigungen und Fortbildungsmaßnahmen der Team-Mitglieder
Alpen SPA ist Mitglied der ISPA, der International SPA Association
Grundsätzliche Regeln von Alpen SPA
- Geöffnet von 9.00 h bis 20.00 h. Voranmeldung ist erforderlich
- Eintritt für Kinder und Jugendliche bis 16 Jahren in Begleitung der Eltern von 9.00 h bis 12.30 h
- In allen Bereichen, einschließlich der Saunen, ist das Tragen von Badekleidung vorgeschrieben
- Im Inneren des SPA-Zentrums ist die Benutzung von Handys nicht erlaubt.
- Bitte seien Sie spätestens 15 Minuten vor Beginn der Behandlung im Zentrum.
- Wenn Sie gebuchte Behandlungen 24 h vor dem Termin stornieren, werden wir Ihnen diese nicht berechnen. Anderenfalls müssen wir Ihnen leider den gesamten Betrag berechnen.
- Am Eingang des Zentrums erhalten Sie Bademantel, Badeschuhe und ein sog. ExCE-Miniset mit unseren bio-zertifizierten Produkten. Vor dem Betreten der Sauna erhalten Sie ein Handtuch und einen ExCE-Körper-Scrub.
